Términos y Condiciones

IDENTIDAD DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

KANA SERVICIOS LEGALES S.C., quien opera a través de su nombre comercial Garantirent®, con domicilio en Boulevard Universitario, número 502, Interior 17, Colonia Juriquilla, Código Postal 76230, Querétaro, Querétaro, México, en adelante denominada Garantirent®, establece los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación, los cuales regulan el acceso, utilización y contratación de los servicios que ofrece a través de su sitio web www.garantirent.com, aplicaciones móviles, plataformas digitales, sucursales, oficinas, correos electrónicos con dominio @garantirent.com y demás medios oficialmente autorizados.

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto informar y regular la solicitud, contratación y prestación de los servicios jurídicos profesionales a futuro en materia de arrendamiento inmobiliario proporcionados por Garantirent®, incluyendo la investigación y evaluación de solicitantes, protección jurídica del arrendamiento, asesoría legal, cobranza extrajudicial y judicial, así como los procedimientos legales para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y la recuperación de inmuebles.

Serán aplicables a los arrendadores, arrendatarios, fiadores, obligados solidarios, asesores inmobiliarios y demás personas físicas o morales que intervengan en la contratación o utilización de los servicios de Garantirent®, conforme a la naturaleza de su participación.

DEFINICIONES

Para efectos del presente documento se entenderá por:

GARANTIRENT®: KANA SERVICIOS LEGALES S.C., en su carácter de prestador de servicios jurídicos profesionales a futuro en materia de arrendamiento inmobiliario.

USUARIO: Persona física o moral que acceda, consulte, utilice o interactúe con los sitios web, aplicaciones, plataformas, servicios o canales oficiales de Garantirent®.

SOLICITANTE: Persona que presente información o documentación para solicitar la evaluación o contratación de un servicio.

CONTRATANTE: Persona física o moral que formalice la contratación de un servicio con Garantirent®.

ARRENDADOR: Persona física o moral que, a través de un contrato de arrendamiento, concede el uso y goce temporal de un bien inmueble a cambio de una contraprestación económica.

ARRENDATARIO: Persona física o moral que, mediante un contrato de arrendamiento, adquiere el derecho de usar o gozar temporalmente de un bien inmueble a cambio del pago de una renta, obligándose al cumplimiento de las condiciones y obligaciones establecidas en dicho contrato.

FIADOR, GARANTE U OBLIGADO SOLIDARIO: Persona física o moral que, mediante la suscripción de un contrato de arrendamiento, asume obligaciones de garantía o responsabilidad frente al incumplimiento de las obligaciones del arrendatario, conforme al alcance y condiciones legalmente establecidos en dicho instrumento.

ASESOR INMOBILIARIO: Persona física o moral que, de manera independiente o en representación de una empresa inmobiliaria, realiza actividades de asesoría, promoción, intermediación y gestión de operaciones de arrendamiento, facilitando la vinculación entre arrendadores y arrendatarios.

PÓLIZA JURÍDICA: Contrato de prestación de servicios jurídicos mediante el cual Garantirent® brinda determinados servicios profesionales a futuro en materia de arrendamiento inmobiliario, sujetos a las condiciones, vigencia, requisitos y restricciones expresamente pactados.

RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE SERVICIO: Comunicación mediante la cual el arrendador informa a Garantirent® sobre un incumplimiento o inconformidad relacionado con el contrato de arrendamiento, o solicita asesoría e intervención jurídica a través de los canales de comunicación previamente establecidos, conforme a los términos y condiciones de la póliza contratada.

PLATAFORMAS DIGITALES: Sitios web, aplicaciones, sistemas de firma electrónica, herramientas de consulta, administración documental y demás soluciones tecnológicas autorizadas por Garantirent®.

NATURALEZA Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Los servicios tienen por finalidad analizar, revisar y verificar la información y documentación proporcionada por las personas que intervienen en una operación de arrendamiento, con el objeto de determinar su viabilidad jurídica y contractual, evaluar su capacidad para cumplir con las obligaciones asumidas e identificar posibles factores de riesgo relevantes que pudieran comprometer la seguridad y el cumplimiento de la relación arrendaticia.

Los servicios proporcionados por Garantirent® comprenden las siguientes prestaciones:

Investigación y evaluación de solicitantes: Revisión, análisis y verificación de la información y documentación proporcionada por las personas que intervienen en la operación de arrendamiento.

Asesoría jurídica preventiva: Orientación y asistencia legal en asuntos relacionados con la celebración, cumplimiento y ejecución de las obligaciones derivadas del contrato de arrendamiento.

Elaboración de instrumentos contractuales: Preparación, revisión y formalización de los documentos jurídicos necesarios para establecer las condiciones y obligaciones de las partes involucradas en la relación arrendaticia.

Representación y defensa jurídica: Designación de abogados para la atención, gestión y seguimiento de las controversias legales derivadas del incumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato de arrendamiento.

Tramitación de procedimientos judiciales: Elaboración y presentación de demandas, promociones, escritos y demás actuaciones procesales necesarias para el ejercicio y defensa de los derechos del arrendador.

Interposición de medios de impugnación: Promoción y tramitación de los recursos legales que resulten procedentes, incluyendo el juicio de amparo, cuando las circunstancias del caso y las disposiciones legales aplicables así lo permitan.

Recuperación de rentas y servicios adeudados: Realización de gestiones judiciales y extrajudiciales encaminadas a exigir el cumplimiento de las obligaciones de pago del arrendatario, incluyendo rentas vencidas y adeudos por servicios de agua, energía eléctrica y mantenimiento.

Recuperación y desocupación del inmueble: Promoción y seguimiento de los procedimientos judiciales legalmente procedentes para obtener la restitución de la posesión del inmueble, incluyendo, cuando corresponda, la ejecución del lanzamiento judicial.

Reclamación de daños al inmueble: Asistencia y gestión jurídica para reclamar los daños ocasionados al inmueble arrendado, con excepción de aquellos expresamente excluidos en la póliza jurídica contratada.

Protección jurídica en materia de extinción de dominio: Atención y asistencia jurídica en asuntos relacionados con la legislación aplicable en materia de extinción de dominio, dentro del ámbito penal, civil y administrativo, conforme a los alcances establecidos en la póliza.

Atención jurídica por abandono o fuga del arrendatario: Promoción de las acciones legales que correspondan cuando el arrendatario abandone el inmueble o se sustraiga del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Gestiones de cobranza extrajudicial: Realización de requerimientos, comunicaciones y actuaciones extrajudiciales legalmente permitidas para procurar la recuperación de las cantidades vencidas derivadas del arrendamiento.

Asesoría legal, fiscal, contable y administrativa: Orientación profesional en asuntos vinculados con la relación de arrendamiento, dentro de los alcances establecidos en la póliza jurídica y sin comprender la representación del arrendador en procedimientos fiscales ajenos a las prestaciones expresamente contratadas.

Las prestaciones anteriormente descritas se proporcionarán exclusivamente conforme a los alcances, condiciones, obligaciones, vigencia, restricciones y exclusiones establecidos en el contrato de prestación de servicios jurídicos profesionales a futuro suscrito con Garantirent®.

La prestación de los servicios jurídicos no constituye una garantía de resultado respecto de la recuperación de rentas, desocupación del inmueble, reparación de daños o resolución favorable de procedimientos judiciales, toda vez que dichas actuaciones se encuentran sujetas a las circunstancias particulares de cada asunto, las disposiciones legales aplicables y las determinaciones de las autoridades competentes.

SOLICITUD, INVESTIGACIÓN Y EVALUACIÓN

Para solicitar los servicios de Garantirent®, los interesados deberán proporcionar la información y documentación requerida conforme a la naturaleza de la operación.

Garantirent® podrá realizar procedimientos de investigación, análisis, revisión y validación de información para determinar la viabilidad jurídica y operativa de la solicitud, utilizando medios legalmente permitidos y conforme a su Aviso de Privacidad.

Garantirent® se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de contratación, de acuerdo con sus criterios de evaluación, análisis de riesgo, requisitos documentales y políticas internas legalmente aplicables.

El envío de documentación, la realización de una investigación, la comunicación de resultados preliminares o el pago de conceptos de evaluación, cuando existan, no implicarán necesariamente la aceptación de la operación ni la emisión automática de una póliza.

La contratación se entenderá formalizada cuando se cumplan los requisitos establecidos y exista la aceptación correspondiente conforme al instrumento aplicable.

Garantirent® podrá solicitar aclaraciones o documentación adicional cuando resulte necesario para verificar la información proporcionada.

INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

Los solicitantes, contratantes y demás participantes deberán proporcionar información veraz, completa, vigente y comprobable.

Queda prohibida la presentación de documentos falsos, alterados, obtenidos ilícitamente o utilizados sin contar con la autorización o fundamento jurídico correspondiente.

Cuando se detecten inconsistencias relevantes, omisiones, falsedad documental, suplantación de identidad o imposibilidad de verificar información esencial, Garantirent® podrá rechazar la solicitud o adoptar las medidas contractuales y legales procedentes.

Los usuarios deberán comunicar oportunamente las modificaciones relevantes de la información proporcionada cuando estas puedan afectar la evaluación, contratación o prestación del servicio.

La documentación obtenida durante los procedimientos de investigación y evaluación estará sujeta a las disposiciones de confidencialidad y protección de datos personales aplicables.

La comunicación de resultados a propietarios, arrendatarios o asesores inmobiliarios se realizará conforme al Aviso de Privacidad.

CONTRATACIÓN Y FORMALIZACIÓN DE LA PÓLIZA JURÍDICA

La prestación de servicios jurídicos profesionales a futuro estará sujeta a la formalización de la póliza o contrato correspondiente.

En dicho instrumento se establecerán, según corresponda, la identificación de las partes, el inmueble amparado, la renta pactada, la vigencia, las prestaciones jurídicas, las obligaciones del arrendador, los gastos extraordinarios, las restricciones y demás condiciones particulares.

La póliza únicamente amparará el inmueble y la operación de arrendamiento identificados en el instrumento respectivo.

Cada contratación constituirá una relación jurídica individual respecto de los servicios, participantes, inmueble y condiciones que se hayan establecido.

La modificación del inmueble, las partes, el monto de renta, la vigencia o cualquier condición sustancial de la operación deberá comunicarse a Garantirent® y sujetarse a los procedimientos de revisión y autorización que correspondan.

La formalización podrá realizarse mediante firma autógrafa o electrónica.

OBLIGACIONES DEL ARRENDADOR

El arrendador beneficiario de los servicios jurídicos se obliga a:

Proporcionar información y documentación auténtica, completa y actualizada.

Cumplir las obligaciones que le correspondan conforme al contrato de arrendamiento.

Informar oportunamente a Garantirent® sobre cualquier incumplimiento o inconformidad relacionado con la operación amparada.

Entregar en tiempo y forma la información y documentación necesaria para la atención de reclamaciones y procedimientos jurídicos.

Comparecer a las audiencias y diligencias cuando sea legalmente requerido.

Colaborar con los abogados designados por Garantirent® en la preparación y seguimiento de los asuntos.

Comunicar cualquier negociación, acuerdo, convenio, prórroga, modificación contractual, terminación anticipada, entrega o desocupación del inmueble.

Abstenerse de realizar actos que obstaculicen o comprometan los procedimientos jurídicos a cargo de Garantirent®.

Cubrir los gastos extraordinarios que expresamente le correspondan conforme a la póliza.

Cumplir los requisitos y procedimientos contractualmente establecidos para solicitar la intervención jurídica.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE TERCEROS

Los arrendatarios, obligados solidarios y/o fiadores, deberán cumplir las obligaciones que hayan asumido conforme al contrato de arrendamiento y demás instrumentos jurídicos válidamente celebrados.

Su participación en procedimientos de investigación o evaluación no los convertirá automáticamente en contratantes o beneficiarios de los servicios jurídicos de Garantirent®.

Los asesores inmobiliarios e intermediarios deberán proporcionar información correcta, abstenerse de alterar documentos o presentar declaraciones falsas y actuar dentro de las facultades que legal o contractualmente les correspondan.

Ningún asesor inmobiliario o intermediario podrá modificar las coberturas de una póliza, garantizar resultados judiciales, conceder autorizaciones contractuales o asumir obligaciones en nombre de Garantirent® sin contar con facultades expresas.

Las relaciones de comisión, intermediación o colaboración inmobiliaria entre terceros serán independientes de los servicios de Garantirent®.

SOLICITUD DE SERVICIOS O AVISO DE INCUMPLIMIENTO

Cuando se presente un incumplimiento o inconformidad relacionado con el contrato de arrendamiento amparado por la póliza jurídica, el arrendador deberá notificarlo a Garantirent® dentro de los diez días naturales siguientes a la fecha en que ocurra, a través del correo electrónico servicioaclientes@garantirent.com o del sitio web www.garantirent.com.

La notificación deberá contener la información necesaria para identificar el incumplimiento y solicitar la asesoría o intervención jurídica correspondiente, conforme a los términos y condiciones de la póliza contratada.

Garantirent® podrá requerir documentos, antecedentes, comprobantes de adeudo, comunicaciones entre las partes y demás elementos necesarios para evaluar e iniciar las acciones correspondientes.

La falta de aviso dentro del plazo pactado estará sujeta a las restricciones y consecuencias expresamente establecidas en la póliza.

La presentación de una reclamación no garantiza la recuperación inmediata de cantidades, la desocupación del inmueble ni un resultado judicial determinado.

PROCEDIMIENTOS JURÍDICOS Y COLABORACIÓN DEL ARRENDADOR

Garantirent® designará a los profesionistas encargados de la atención de los asuntos jurídicos comprendidos en la póliza, conforme a las condiciones contratadas.

La estrategia procesal y las actuaciones jurídicas deberán desarrollarse conforme a la legislación aplicable, las circunstancias del caso y las obligaciones profesionales correspondientes.

El arrendador deberá proporcionar la documentación requerida y comparecer cuando su intervención resulte necesaria.

Cuando el arrendador omita injustificadamente proporcionar la información o documentación requerida, incumpla con los requerimientos necesarios para la prestación del servicio o deje de comparecer a las diligencias en las que su presencia sea obligatoria, se dará de baja el servicio jurídico contratado, sin responsabilidad alguna para Garantirent®, conforme a los términos y condiciones de la póliza y las disposiciones legales aplicables.

Los procedimientos judiciales y administrativos se desarrollarán conforme a la legislación vigente, las reglas procesales aplicables y las determinaciones de las autoridades competentes.

Los tiempos de presentación, admisión, tramitación, resolución, ejecución y cumplimiento de las actuaciones jurídicas podrán variar como consecuencia de reformas legislativas, modificaciones procesales, acuerdos judiciales, criterios jurisdiccionales o disposiciones obligatorias emitidas por autoridades competentes.

Lo anterior comprende, de manera enunciativa, mas no limitativa, la ampliación de plazos procesales, incorporación de nuevos requisitos o formalidades, implementación de etapas adicionales, intervención de autoridades administrativas, instituciones de acompañamiento social y aplicación de medidas de protección y salvaguarda de derechos de las personas arrendatarias.

Garantirent® no garantiza plazos específicos ni resultados judiciales determinados cuando estos dependan de factores ajenos a su control.

Los retrasos, restricciones o impedimentos que deriven directa y exclusivamente de dichas circunstancias no constituirán, por sí mismos, incumplimientos atribuibles a Garantirent®.

Los procedimientos se tramitarán ante las autoridades legalmente competentes y de acuerdo con las condiciones de prestación territorial establecidas en la póliza.

ACUERDOS, CONVENIOS Y MODIFICACIONES NO AUTORIZADAS

El arrendador deberá informar a Garantirent® antes de celebrar acuerdos, prórrogas, convenios judiciales o extrajudiciales, modificaciones al contrato de arrendamiento o negociaciones que puedan afectar las obligaciones amparadas o los procedimientos jurídicos en curso.

Cuando la póliza exija la intervención o consentimiento de Garantirent®, el arrendador deberá obtener la autorización correspondiente antes de formalizar dichos actos.

Los acuerdos celebrados directamente con el arrendatario o por conducto de terceros, sin cumplir los requisitos contractuales aplicables, podrán afectar la procedencia o continuidad de los servicios jurídicos, en los términos de la póliza contratada.

Para efectos de certeza jurídica y acreditación, las autorizaciones de Garantirent® se documentarán por escrito o mediante medios electrónicos verificables.

Garantirent® se deslinda de toda responsabilidad derivada de los acuerdos, convenios o modificaciones al contrato de arrendamiento que el arrendador celebre sin su conocimiento y autorización expresa, así como de las consecuencias jurídicas que estos pudieran generar.

GASTOS, HONORARIOS Y CONTRAPRESTACIONES

Los honorarios de los abogados designados por Garantirent® estarán comprendidos dentro de las prestaciones jurídicas expresamente contratadas, conforme a la póliza aplicable.

En el formato contractual analizado, Garantirent® no cobra al arrendador comisiones ni contraprestaciones adicionales por la recuperación de la propiedad o de las rentas adeudadas por el inquilino.

Garantirent® no cubrirá los gastos extraordinarios que se generen con motivo de la tramitación y ejecución de procedimientos judiciales, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, copias simples o certificadas, gastos y fianzas requeridos por las autoridades competentes, honorarios de cerrajeros, cargadores, personal de apoyo, servicios de mudanza, traslado y resguardo de bienes, así como cualquier otro gasto necesario para la práctica de diligencias judiciales, desocupación y entrega del inmueble. Todos estos gastos serán responsabilidad exclusiva del arrendador, quien deberá cubrirlos oportunamente cuando resulten necesarios para la continuación o ejecución del procedimiento correspondiente.

Los precios de contratación, formas de pago, impuestos y demás condiciones comerciales serán los establecidos en la cotización o instrumento correspondiente.

Las penalizaciones, intereses, cargos o gastos adicionales únicamente podrán exigirse cuando se encuentren debidamente sustentados y sean procedentes conforme a las disposiciones legales aplicables.

VIGENCIA, TERMINACIÓN ANTICIPADA Y RENOVACIÓN

La vigencia de la protección jurídica se determinará conforme a la póliza contratada.

El plazo y/o vigencia de la póliza se vincula con el término prefijado en el contrato de arrendamiento, más treinta días naturales, y contempla disposiciones relacionadas con su terminación anticipada.

El arrendador deberá informar oportunamente la terminación anticipada, entrega, abandono o desocupación del inmueble, conforme a los mecanismos previstos en la póliza.

La renovación de la protección jurídica requerirá el consentimiento del arrendador y el cumplimiento de los requisitos de contratación correspondientes.

La continuidad de un arrendamiento no implicará automáticamente la renovación de la póliza jurídica.

Las obligaciones relacionadas con asuntos jurídicos iniciados durante la vigencia se sujetarán a lo pactado en la póliza y a la legislación aplicable.

La vigencia contractual no impedirá la aplicación de nuevas disposiciones legales o determinaciones obligatorias de autoridad que entren en vigor durante la prestación de los servicios.

Cuando una modificación normativa afecte la continuidad o ejecución de determinadas prestaciones, las consecuencias jurídicas se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones expresamente contratadas.

Garantirent® quedará exenta de responsabilidad cuando, por disposiciones legales, resoluciones de autoridad o circunstancias jurídicas ajenas a su control, resulte imposible realizar o continuar determinadas actuaciones legales.

RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES DE LOS SERVICIOS

Garantirent® quedará exenta de responsabilidad y, en consecuencia, no estará obligada a prestar o continuar los servicios jurídicos contratados cuando se actualice cualquiera de los siguientes supuestos, conforme a las condiciones de la póliza jurídica y las disposiciones legales aplicables:

Falta de notificación: Cuando el arrendador omita comunicar el incumplimiento del arrendatario dentro de los plazos y a través de los medios establecidos en la póliza jurídica.

Omisión de información o documentación: Cuando el arrendador no proporcione de manera oportuna, completa y veraz la información o documentación necesaria para la atención, tramitación o continuación de los procedimientos legales correspondientes.

Inasistencia a diligencias: Cuando el arrendador, sin causa justificada, omita comparecer a las audiencias, diligencias o actuaciones judiciales en las que su presencia sea legalmente requerida.

Celebración de acuerdos no autorizados: Cuando el arrendador celebre acuerdos, convenios, negociaciones o prórrogas relacionados con el arrendamiento sin la intervención o autorización expresa de Garantirent®, cuando esta resulte necesaria conforme a la póliza jurídica.

Modificaciones contractuales no autorizadas: Cuando el arrendador modifique, sustituya o altere las condiciones del contrato de arrendamiento amparado sin contar con la autorización expresa de Garantirent®.

Vicios ocultos, mantenimiento y reparaciones: Cuando el incumplimiento o controversia derive de vicios ocultos, falta de mantenimiento, reparaciones o cualquier otra obligación que legal o contractualmente corresponda al arrendador.

Terminación, desocupación o abandono del inmueble: Cuando el arrendador omita notificar oportunamente la terminación del arrendamiento, la desocupación anticipada o el abandono del inmueble por parte del arrendatario, conforme a los términos establecidos en la póliza jurídica.

Incumplimiento de requisitos y obligaciones: Cuando el arrendador incumpla o se niegue a satisfacer los requisitos, formalidades, requerimientos u obligaciones indispensables para la adecuada prestación de los servicios jurídicos contratados.

Impedimentos legales y resoluciones de autoridad: Cuando la aplicación de disposiciones legales, reformas normativas, resoluciones judiciales o determinaciones de autoridades competentes impida, restrinja o imposibilite jurídicamente la prestación o continuación de los servicios por causas ajenas al control de Garantirent® y que no le sean imputables.

Falta de registro del contrato de arrendamiento: Cuando el arrendador omita registrar, inscribir o cumplir cualquier otra formalidad legalmente obligatoria respecto del contrato de arrendamiento ante las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable, y dicha omisión impida o afecte la prestación de los servicios jurídicos.

Incumplimiento de obligaciones fiscales: Cuando el arrendador incumpla las obligaciones fiscales derivadas del arrendamiento, incluyendo la presentación de declaraciones, emisión de comprobantes fiscales y pago de los impuestos que correspondan conforme a su régimen fiscal y las disposiciones legales aplicables, y dicho incumplimiento impida o afecte la prestación de los servicios jurídicos.

Daños al inmueble excluidos: Cuando los daños reclamados deriven del uso y desgaste normal del inmueble, vicios ocultos, defectos estructurales, falta de mantenimiento, caso fortuito, fuerza mayor, vandalismo, desastres naturales o actos de terceros ajenos a la relación arrendaticia, conforme a las exclusiones expresamente establecidas en la póliza jurídica.

La actualización de cualquiera de los supuestos anteriores dará lugar a la exclusión o baja del servicio jurídico correspondiente, sin responsabilidad para Garantirent® por las consecuencias derivadas de dichos incumplimientos, omisiones o impedimentos, en la medida permitida por las disposiciones legales aplicables.

RECUPERACIÓN DE RENTAS, SERVICIOS Y DAÑOS

Garantirent® podrá realizar las gestiones extrajudiciales y judiciales comprendidas en la póliza para reclamar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del arrendamiento.

Estas gestiones podrán comprender la recuperación de rentas vencidas, servicios adeudados y daños al inmueble, cuando su reclamación resulte jurídicamente procedente y esté comprendida en la cobertura contratada.

La obligación de tramitar una reclamación o procedimiento jurídico no equivale a garantizar que el deudor realizará el pago ni que se recuperará la totalidad de las cantidades reclamadas.

La procedencia, cuantificación y recuperación de adeudos o daños dependerán de los hechos, las pruebas, los instrumentos contractuales, la legislación aplicable y, en su caso, las determinaciones de las autoridades competentes.

Garantirent® no será responsable por el incumplimiento de obligaciones económicas a cargo del arrendatario o de terceros.

COBRANZA Y COMUNICACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO

Garantirent® podrá realizar comunicaciones relacionadas con solicitudes, contratación, evaluación, formalización, vencimientos, renovaciones, reclamaciones, recordatorios de pago y gestiones de cobranza vinculadas con sus servicios o con las obligaciones cuya gestión jurídica le haya sido encomendada.

Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, plataformas digitales y demás canales autorizados y legalmente permitidos.

Las gestiones de cobranza podrán efectuarse en días y horas inhábiles, respetando los límites, restricciones y derechos legalmente establecidos.

Garantirent® se abstendrá de realizar actos de intimidación, hostigamiento, engaño o prácticas de cobranza contrarias a derecho.

Las comunicaciones promocionales y demás tratamientos de datos personales se sujetarán a las finalidades, mecanismos de consentimiento y derechos establecidos en el Aviso de Privacidad.

USO DE SITIOS WEB Y PLATAFORMAS DIGITALES

Garantirent® podrá poner a disposición de sus usuarios sitios web, aplicaciones, herramientas de consulta, sistemas de administración documental y plataformas tecnológicas relacionadas con la prestación de sus servicios, incluyendo Dashboard GR, GR Firma y SISPOL GR, conforme a su disponibilidad y condiciones de acceso.

El acceso y uso de dichas plataformas estará sujeto a los mecanismos de registro, autenticación, autorización y seguridad establecidos por Garantirent®.

Cada usuario será responsable del uso de su cuenta, del resguardo de sus credenciales de acceso y del manejo, tratamiento y protección de la información y documentación a la que tenga acceso mediante las plataformas digitales.

La información consultada, recibida o descargada deberá utilizarse exclusivamente para los fines autorizados y relacionados con la operación de arrendamiento correspondiente. Queda estrictamente prohibida su divulgación, reproducción, distribución, transferencia o entrega a terceros sin la autorización correspondiente o sin una causa legal que lo justifique.

Los usuarios deberán garantizar la confidencialidad de la información y realizar su tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su normativa aplicable y las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales, respetando en todo momento los derechos de sus titulares.

Queda expresamente prohibido:

Acceder a cuentas, expedientes, documentos o información sin la debida autorización.

Compartir, ceder o facilitar indebidamente las credenciales de acceso a terceros.

Suplantar la identidad de otras personas o utilizar cuentas ajenas.

Alterar, falsificar, manipular o eliminar documentos, registros o información sin autorización.

Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad o acceder de manera indebida a los sistemas.

Introducir programas informáticos maliciosos o realizar actividades que comprometan el funcionamiento de las plataformas.

Divulgar, reproducir, extraer, distribuir o comercializar información confidencial o datos personales.

Utilizar la información obtenida para fines distintos de aquellos para los que fue proporcionada o autorizada.

Utilizar las plataformas para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a las disposiciones legales aplicables.

Cada usuario será responsable de los actos u omisiones que le sean imputables en el manejo de la información, incluyendo su divulgación no autorizada, uso indebido, alteración o tratamiento contrario a las disposiciones legales aplicables.

Garantirent® podrá implementar medidas de seguridad, mantenimiento, supervisión y control de acceso, así como restringir o suspender el uso de las plataformas cuando se detecten incumplimientos a las presentes disposiciones, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.

FIRMA ELECTRÓNICA Y DOCUMENTOS DIGITALES

Garantirent® podrá utilizar herramientas tecnológicas para la elaboración, envío, revisión, aceptación y firma de documentos relacionados con sus servicios.

La utilización de mecanismos de firma electrónica estará sujeta al cumplimiento de los requisitos legales aplicables, incluyendo aquellos relativos a identificación, consentimiento, atribución e integridad de los documentos.

Los usuarios deberán verificar la información contenida en los instrumentos que acepten o suscriban.

Garantirent® podrá conservar las evidencias electrónicas necesarias para acreditar las operaciones realizadas, conforme a las obligaciones de seguridad, confidencialidad y protección de datos personales aplicables.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Garantirent® tratará los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad vigente y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

La información obtenida durante los procedimientos de investigación, evaluación, formalización y atención jurídica será utilizada para las finalidades legalmente permitidas y comunicadas a los titulares.

Los expedientes, documentos, registros y resultados específicos de las investigaciones estarán sujetos a las medidas de confidencialidad y seguridad correspondientes.

Los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan mediante los procedimientos establecidos en el Aviso de Privacidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El nombre comercial Garantirent®, sus marcas, logotipos, materiales, contenidos, metodologías, documentos, formatos, diseños, plataformas, programas informáticos y demás elementos protegidos estarán sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial que legalmente correspondan.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización no autorizada.

La contratación de servicios o el acceso a plataformas no otorgará a los usuarios derechos de propiedad sobre dichos elementos.

Los asesores inmobiliarios y terceros deberán contar con autorización para utilizar los signos distintivos de Garantirent® en publicidad, comunicaciones o materiales comerciales cuando esta resulte necesaria.

INDEPENDENCIA JURÍDICA Y REPRESENTACIÓN

La participación de asesores inmobiliarios, intermediarios, colaboradores externos o usuarios en los servicios de Garantirent® no generará por sí misma una relación laboral, societaria, de mandato, agencia o representación legal.

La existencia y naturaleza de cualquier relación jurídica dependerá de los acuerdos efectivamente celebrados y de las disposiciones legales aplicables.

Ningún tercero podrá obligar contractualmente a Garantirent®, modificar sus coberturas, ofrecer garantías adicionales o asumir compromisos en su nombre sin contar con facultades expresas.

Las obligaciones derivadas del contrato de arrendamiento corresponden a las partes que lo celebran.

RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

Garantirent® será responsable de las obligaciones que expresamente haya asumido conforme a los contratos correspondientes y de aquellas que legalmente le resulten exigibles.

No garantizará resultados judiciales o administrativos determinados ni plazos específicos de resolución o ejecución cuando dependan de actuaciones de autoridades, terceros o circunstancias ajenas a su control.

Garantirent® no asumirá responsabilidad por consecuencias derivadas exclusivamente de actos u omisiones de terceros, información falsa proporcionada por usuarios, acuerdos no autorizados, incumplimientos del arrendador o circunstancias que legalmente no le sean imputables.

Las restricciones y exclusiones previstas en la póliza se aplicarán conforme a sus condiciones particulares y a la legislación vigente.

Garantirent® no será responsable por daños, perjuicios, retrasos, restricciones o impedimentos derivados directa y exclusivamente de modificaciones legislativas, disposiciones regulatorias, resoluciones judiciales o determinaciones obligatorias de autoridades competentes que alteren las condiciones jurídicas bajo las cuales fueron originalmente contratados sus servicios.

Las modificaciones a los procedimientos de desahucio, rescisión contractual, recuperación de la posesión, ejecución de resoluciones judiciales y demás actuaciones relacionadas con el arrendamiento podrán afectar los plazos y mecanismos jurídicos disponibles.

Tales circunstancias no constituirán, por sí mismas, incumplimientos atribuibles a Garantirent®.

DISPOSICIONES EN MATERIA DE EXTINCIÓN DE DOMINIO

El arrendador deberá informar inmediatamente a Garantirent® cuando tenga conocimiento de hechos, investigaciones, aseguramientos, requerimientos, procedimientos o actuaciones de autoridad que pudieran comprometer la situación jurídica del inmueble o dar lugar a un procedimiento de extinción de dominio.

Garantirent® proporciona de forma gratuita asesoría, representación y defensa jurídica en materia de extinción de dominio, control judicial, juicios de amparo y demás medios de defensa legalmente procedentes.

Para la debida representación y defensa, el arrendador estará obligado a exhibir la escritura pública o documentación legal que acredite la propiedad y/o sus facultades para arrendar, así como los comprobantes de cumplimiento de las obligaciones fiscales atribuibles al inmueble.

Garantirent® no será responsable por retrasos, impedimentos o consecuencias jurídicas derivados directamente de la falta de dicha documentación o del incumplimiento de obligaciones legales y fiscales imputables al arrendador.

Garantirent® actuará bajo los principios de legalidad, integridad, transparencia y ética profesional, quedando estrictamente prohibido ofrecer, prometer, autorizar, entregar, solicitar o aceptar dádivas, gratificaciones, comisiones indebidas, pagos extraordinarios, beneficios económicos o cualquier otra ventaja ilícita destinada a influir indebidamente en las decisiones, actuaciones u omisiones de servidores públicos, autoridades judiciales, administrativas, particulares o terceros.

Asimismo, Garantirent® no garantiza la improcedencia de la acción de extinción de dominio, el levantamiento de medidas cautelares, la recuperación del inmueble ni la obtención de resoluciones favorables, toda vez que dichas determinaciones corresponden exclusivamente a las autoridades competentes. La asesoría, representación y defensa jurídica que, en su caso, proporcione Garantirent® se limitará a las prestaciones expresamente contratadas, sin que ello implique asumir responsabilidad patrimonial, indemnizatoria o económica por la pérdida, afectación o extinción de los derechos sobre el inmueble.

CAMBIOS EN EL MARCO JURÍDICO Y ACTOS DE AUTORIDAD

Garantirent® no será responsable por retrasos, suspensiones, modificaciones, restricciones, interrupciones o impedimentos, totales o parciales, en la prestación de sus servicios, cuando estos deriven directamente de reformas, modificaciones, derogaciones o adiciones a leyes, reglamentos, códigos, decretos, acuerdos, disposiciones administrativas, criterios jurisdiccionales, resoluciones judiciales o cualquier otra disposición normativa o determinación emitida por autoridades competentes de carácter federal, estatal o municipal.

Lo anterior incluye, de manera enunciativa, mas no limitativa, las leyes, decretos, acuerdos, sentencias, resoluciones, jurisprudencias y demás determinaciones emitidas por el Congreso de la Unión, los congresos de las entidades federativas, la Suprema Corte de Justicia de la Nación, los tribunales federales y locales, los poderes ejecutivos federal y estatales, los gobiernos municipales, las autoridades administrativas, judiciales y cualquier otro órgano u organismo público legalmente facultado, cuyas actuaciones puedan modificar, limitar, suspender, restringir o imposibilitar el cumplimiento de las obligaciones y servicios contratados.

Esta disposición será aplicable particularmente cuando dichas modificaciones o determinaciones afecten los procedimientos de arrendamiento, desocupación, desahucio, rescisión contractual, recuperación de inmuebles, recuperación de la posesión, ejecución de sentencias, cumplimiento de obligaciones contractuales, mecanismos de cobranza y procedimientos judiciales o administrativos.

Asimismo, comprenderá la ampliación o modificación de plazos procesales, incorporación de nuevos requisitos, formalidades o etapas procesales, intervención de autoridades administrativas, implementación de medidas de acompañamiento social y aplicación de disposiciones de protección, asistencia y salvaguarda de los derechos de las personas arrendatarias, así como cualquier otra actuación jurídica relacionada con los servicios proporcionados por Garantirent®.

Las partes reconocen que los servicios jurídicos contratados se encuentran sujetos al marco normativo vigente durante la relación contractual, incluyendo las modificaciones legales y determinaciones obligatorias que entren en vigor con posterioridad a su contratación.

Cuando dichas circunstancias ocasionen demoras, suspensiones, restricciones o imposibilidad de continuar con determinadas actuaciones, Garantirent® no asumirá responsabilidad por las consecuencias que deriven directa y exclusivamente de tales circunstancias.

Los tiempos de atención, tramitación, resolución y ejecución de los procedimientos legales estarán sujetos a las disposiciones vigentes y a las actuaciones de las autoridades competentes, por lo que Garantirent® no garantiza plazos específicos ni resultados judiciales determinados.

Cuando las circunstancias señaladas imposibiliten legalmente la prestación total o parcial de los servicios contratados, Garantirent® quedará exenta de responsabilidad por las consecuencias derivadas directa y exclusivamente de dicha imposibilidad.

CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Garantirent® no será responsable por retrasos, restricciones, suspensiones o impedimentos en la prestación de sus servicios que deriven directa y exclusivamente de acontecimientos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.

Cuando dichos acontecimientos imposibiliten material o jurídicamente el cumplimiento de determinadas obligaciones contractuales, Garantirent® quedará exenta de responsabilidad por las consecuencias derivadas de dicha imposibilidad, durante el tiempo y en la medida en que subsista, conforme a las disposiciones legales aplicables.

SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN DE SERVICIOS

La suspensión, cancelación o terminación de los servicios jurídicos se sujetará a los supuestos expresamente establecidos en la póliza y a las disposiciones legales aplicables.

Podrán constituir causas relevantes los incumplimientos esenciales del contratante, la falta de colaboración necesaria para la prestación, la presentación de información falsa o las circunstancias expresamente contempladas en las restricciones contractuales.

La suspensión o terminación de accesos tecnológicos por motivos de seguridad no implicará automáticamente la terminación de obligaciones jurídicas vigentes que deban continuar conforme al contrato y a la legislación aplicable.

Las consecuencias económicas de cancelaciones, devoluciones y terminaciones anticipadas serán las previstas en los instrumentos contractuales válidamente celebrados y en las disposiciones legales correspondientes.

Cuando una disposición legal sobrevenida o determinación obligatoria de autoridad imposibilite jurídicamente la continuidad de determinadas prestaciones, sus efectos se sujetarán a la legislación aplicable y a las condiciones contractuales correspondientes.

La existencia de un impedimento legal no autorizará, por sí misma, la cancelación indiscriminada de obligaciones que puedan continuar cumpliéndose válidamente.

Garantirent® no asumirá responsabilidad por las consecuencias derivadas directa y exclusivamente de la imposibilidad legal de prestar los servicios afectados.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Garantirent® podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar modificaciones legales, administrativas, tecnológicas, comerciales u operativas. Las versiones actualizadas se publican en www.garantirent.com.

INTEGRIDAD CONTRACTUAL Y PRELACIÓN DE DOCUMENTOS

Los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y los contratos particulares integran el marco documental aplicable a los servicios de Garantirent®, cada uno dentro de su respectiva materia.

El Aviso de Privacidad regulará específicamente el tratamiento de datos personales.

La póliza jurídica regulará las prestaciones, coberturas, restricciones, vigencia y obligaciones específicas de los servicios contratados.

En caso de discrepancia entre una disposición general y una condición particular válidamente pactada, prevalecerá esta última respecto del servicio correspondiente.

VALIDEZ PARCIAL DE LAS DISPOSICIONES

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará automáticamente la validez de las demás disposiciones que puedan subsistir de manera independiente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y por las disposiciones federales y locales que correspondan a la naturaleza de la relación jurídica.

Las controversias derivadas de los servicios se resolverán mediante los procedimientos, mecanismos y autoridades legalmente competentes, así como conforme a los acuerdos de jurisdicción válidamente celebrados.

CANALES OFICIALES DE CONTACTO

Para solicitudes de servicio, comunicaciones relacionadas con incumplimientos y demás asuntos vinculados con la póliza jurídica, Garantirent® pone a disposición los siguientes medios:

Correo electrónico: servicioaclientes@garantirent.com

Sitio web: www.garantirent.com

Domicilio: Boulevard Universitario, número 502, Interior 17, Colonia Juriquilla, Código Postal 76230, Querétaro, Querétaro, México.