Aviso de Privacidad

KANA SERVICIOS LEGALES S.C., quien opera a través de su nombre comercial Garantirent®, con domicilio en Boulevard Universitario, número 502, Interior 17, Colonia Juriquilla, Código Postal 76230, Querétaro, Querétaro, México, en adelante denominada Garantirent®, es responsable del tratamiento de los datos personales, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y demás normatividad que resulte aplicable.

I. OBJETO

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar las finalidades, condiciones y procedimientos bajo los cuales Garantirent® lleva a cabo la recopilación, uso, tratamiento, almacenamiento, conservación y protección de la información personal proporcionada mediante su sitio web www.garantirent.com, correos electrónicos con dominio @garantirent.com, aplicaciones móviles, plataformas digitales, sucursales, oficinas, distribuidores, afiliados y demás medios autorizados.

El tratamiento de dichos datos tendrá como finalidad principal identificar a las partes involucradas en las operaciones de arrendamiento, verificar la autenticidad, integridad y consistencia de la información y documentación proporcionadas por los arrendadores, arrendatarios, obligados solidarios y/o fiadores, así como llevar a cabo los procedimientos de revisión, análisis y validación pertinentes y legalmente permitidos para determinar la viabilidad de la operación de arrendamiento.

Asimismo, la información podrá utilizarse para la elaboración, formalización, seguimiento y cumplimiento de los contratos de arrendamiento contratados, así como para proporcionar los servicios de asesoría jurídica que ofrece Garantirent®.

II. DATOS RECABADOS

Los datos recabados por Garantirent® ya sea directamente y/o a través de sus distribuidores y/o afiliados autorizados, serán tratados con la finalidad de identificar a los titulares, verificar la autenticidad, integridad y consistencia de la información y documentación proporcionada, así como llevar a cabo los procedimientos de revisión, análisis y validación pertinentes para determinar la viabilidad de las operaciones de arrendamiento y la adecuada prestación de los servicios contratados.

Para el cumplimiento de dichas finalidades, y con el propósito de garantizar una adecuada investigación, evaluación y gestión de los servicios de protección jurídica de arrendamiento, Garantirent® podrá solicitar y recabar, de manera proporcional y conforme a la legislación aplicable, la siguiente información y documentación, atendiendo a la naturaleza de la operación y a la calidad con la que intervenga cada titular:

Tratándose del arrendador, "KANA SERVICIOS LEGALES S.C." a través de su nombre comercial Garantirent®, podrá recabar la siguiente información:

• Copia de identificación oficial vigente por ambos lados (Credencial para votar, pasaporte y/o cartilla militar).
• Comprobante de domicilio actual (luz, agua, teléfono, etc.).
• Copia de escrituras del inmueble arrendado con sello de Notaría.
• Pago del último recibo predial.
• Formato de solicitud de arrendamiento Garantirent® previamente requisitado.

Tratándose del arrendatario y del obligado solidario, "KANA SERVICIOS LEGALES S.C." a través de su nombre comercial Garantirent®, podrá recabar la siguiente información:

• Copia de identificación oficial vigente por ambos lados (Credencial para votar, pasaporte y/o cartilla militar).
• Comprobante de domicilio actual (luz, agua, teléfono, etc.).
• Comprobante de ingresos de los últimos tres meses (recibos de nómina, estados de cuenta y/o declaraciones fiscales).
• Formato de solicitud de arrendamiento Garantirent® previamente requisitado.

Tratándose del fiador, "KANA SERVICIOS LEGALES S.C." a través de su nombre comercial Garantirent®, recabará la siguiente información:

• Copia de identificación oficial vigente por ambos lados (Credencial para votar, pasaporte y/o cartilla militar).
• Comprobante de domicilio actual (luz, agua, teléfono, etc.).
• Comprobante de ingresos de los últimos tres meses (recibos de nómina, estados de cuenta y/o declaraciones fiscales).
• Formato de solicitud de arrendamiento Garantirent® previamente requisitado.
• Copia de boleta predial.
• Certificado de libertad de gravamen y/o búsqueda (consulta) de datos.
• Copia de las escrituras con sello de Notaría.

Para personas morales, "KANA SERVICIOS LEGALES S.C." a través de su nombre comercial Garantirent®, podrá recabar la siguiente información:

• Acta constitutiva.
• Acta de asamblea debidamente protocolizada.
• Poder general del representante legal, si fuere el caso.
• Copia de identificación oficial del representante, apoderado y/o socio (Credencial para votar, pasaporte y/o cartilla militar).
• Constancia de Situación Fiscal, Cédula Fiscal y/o Registro Federal de Contribuyentes.
• Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a tres meses (luz, agua, teléfono, etc.).
• Comprobante de ingresos de los últimos tres meses (recibos de nómina, estados de cuenta y/o declaraciones fiscales).
• Formato de solicitud de arrendamiento Garantirent® previamente requisitado.

Garantirent® no solicitará datos personales sensibles como requisito general para la prestación de sus servicios.

III. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La entrega voluntaria de información y documentación por parte del titular, realizada con motivo de una solicitud de investigación, evaluación o contratación de los servicios de Garantirent®, constituye una manifestación de su voluntad de proporcionar dichos datos para las finalidades directamente relacionadas con el servicio solicitado.

Garantirent® recaba y trata exclusivamente los datos personales y la documentación expresamente señalados en el presente Aviso de Privacidad, únicamente para el cumplimiento de las finalidades previamente establecidas y directamente relacionadas con la naturaleza de los servicios que presta, sin solicitar información adicional, excesiva o ajena a dichos fines.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Garantirent® tratará los datos personales recabados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación de sus servicios.

A. Finalidades primarias o necesarias.

Los datos personales serán utilizados para identificar a los titulares, verificar la autenticidad, integridad y consistencia de la información y documentación proporcionadas, así como llevar a cabo los procedimientos de revisión, análisis y validación pertinentes y legalmente permitidos para determinar la viabilidad de las operaciones de arrendamiento y emitir un resultado general de aceptación o rechazo, el cual podrá comunicarse a los propietarios, arrendadores o asesores inmobiliarios que intervengan en la operación, sin divulgar la documentación ni los elementos específicos que sustentan dicha determinación, conforme a las disposiciones legales aplicables.

La comunicación de dicho resultado se limitará a informar la aceptación o rechazo de la solicitud, sin comprender la entrega de expedientes, documentos, registros o elementos específicos obtenidos o generados durante los procedimientos de revisión, análisis y validación. Dicha información permanecerá bajo el resguardo de Garantirent®, observando las obligaciones de confidencialidad, protección de datos personales y demás disposiciones legales aplicables.

Asimismo, serán tratados para la elaboración, formalización, seguimiento y cumplimiento de contratos de arrendamiento; la prestación de servicios de asesoría; la atención de incumplimientos, reclamaciones y controversias; la renovación o terminación de los servicios contratados; así como para mantener comunicación con los titulares, atender requerimientos de autoridades competentes y conservar la documentación durante los plazos legalmente aplicables, implementando las medidas de seguridad correspondientes.

B. Finalidades secundarias o adicionales.

De manera adicional, los datos personales de identificación y contacto podrán utilizarse para el envío de información comercial, promociones, invitaciones a eventos y capacitaciones, encuestas de satisfacción, novedades y oportunidades de colaboración relacionadas con los servicios de Garantirent®. Asimismo, podrán utilizarse para realizar comunicaciones relacionadas con la renovación de los servicios contratados, el envío de recordatorios de pago, el seguimiento de obligaciones económicas pendientes y la realización de gestiones de cobranza, incluso en días y horas inhábiles, gestiones que se llevarán a cabo en estricto cumplimiento de la legislación aplicable, respetando los horarios, condiciones y restricciones legalmente establecidos, así como los derechos, la privacidad y la dignidad de los titulares, sin incurrir en prácticas de cobranza abusivas, intimidatorias o contrarias a derecho.

Estas finalidades no son indispensables para la prestación de los servicios contratados, por lo que el titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para dichos fines mediante el correo electrónico servicioaclientes@garantirent.com, sin que ello afecte la contratación, continuidad o cumplimiento de los servicios, ni los tratamientos que deban realizarse por disposición legal.

V. TRANSFERENCIAS Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Garantirent® tratará los datos personales y la documentación proporcionada por sus titulares exclusivamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables.

La información y documentación recabadas serán utilizadas para los procesos internos de investigación, evaluación y verificación correspondientes, sin que dichos documentos sean transferidos o divulgados.

Garantirent® no proporcionará a propietarios, arrendadores, obligados, fiadores o asesores inmobiliarios los expedientes, documentos, registros ni demás información obtenida o generada durante los procedimientos de revisión, análisis y validación de las solicitudes. La comunicación a dichas personas se limitará al resultado general de aceptación o rechazo, sin divulgar los motivos específicos de la determinación ni los elementos que la sustentan, salvo en los supuestos legalmente aplicables.

VI. CONSERVACIÓN, BLOQUEO Y SUPRESIÓN DE DATOS PERSONALES

Garantirent® conservará los datos personales y la documentación recabada durante la vigencia de la relación jurídica o contractual y, posteriormente, por los periodos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales aplicables, así como para atender reclamaciones, controversias, procedimientos judiciales o administrativos y ejercer o defender los derechos que pudieran derivarse de los servicios prestados.

Una vez cumplidas las finalidades que motivaron su tratamiento, los datos personales serán sujetos a los procedimientos de bloqueo y, posteriormente, de supresión, conforme a los plazos y condiciones establecidos en la legislación aplicable, siempre que no existan obligaciones o responsabilidades pendientes que justifiquen su conservación.

Durante dichos periodos, Garantirent® mantendrá las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas correspondientes, restringiendo el acceso a la información al personal debidamente autorizado y garantizando su tratamiento conforme a las finalidades legalmente permitidas.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de cancelación y oposición mediante los mecanismos establecidos en el presente Aviso de Privacidad Integral, cuya procedencia se determinará conforme a las disposiciones legales aplicables y las obligaciones de conservación que correspondan.

Los periodos de conservación se determinarán atendiendo a la naturaleza de la documentación, las finalidades de su tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Una vez que desaparezcan las causas que justifiquen su conservación, la información será sometida a los procedimientos de bloqueo y posterior supresión, mediante mecanismos que permitan prevenir su recuperación, utilización o divulgación no autorizadas.

VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Garantirent® implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que recaba y trata, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables.

Garantirent® establece mecanismos de protección y resguardo de los expedientes físicos y electrónicos, incluyendo controles de acceso, autenticación, cifrado de información y demás medidas tecnológicas que correspondan, con el propósito de prevenir su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados.

VIII. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los titulares podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales tratados por KANA SERVICIOS LEGALES S.C., a través de su nombre comercial Garantirent®.

Estos derechos permiten conocer los datos personales y las condiciones de su tratamiento; solicitar su corrección o actualización cuando sean inexactos o incompletos; requerir su cancelación cuando legalmente proceda; u oponerse a su tratamiento en los supuestos previstos por la legislación aplicable.

Para ejercerlos, el titular o su representante legal debidamente acreditado deberá presentar una solicitud al correo electrónico servicioaclientes@garantirent.com o en el domicilio ubicado en Boulevard Universitario 502, Interior 17, Colonia Juriquilla, C.P. 76230, Querétaro, Querétaro, México, indicando su nombre completo, medio para recibir la respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos personales correspondientes y documentación que acredite su identidad o representación legal. En caso de rectificación, deberá señalar las modificaciones solicitadas y aportar la documentación que las sustente.

El ejercicio de los derechos ARCO estará sujeto a las excepciones previstas en la legislación, particularmente cuando exista una obligación legal, contractual o una responsabilidad pendiente que justifique la conservación o el tratamiento de los datos personales. En caso de improcedencia, se informarán al titular los motivos y fundamentos correspondientes.

Asimismo, el titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento, cuando legalmente proceda, así como la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, mediante el correo electrónico antes señalado. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará los tratamientos que deban mantenerse por disposición legal.

IX. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

KANA SERVICIOS LEGALES S.C., a través de su nombre comercial Garantirent®, informa que su sitio web www.garantirent.com, así como sus plataformas y aplicaciones digitales, podrán utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener la funcionalidad y seguridad de los servicios, recordar preferencias de los usuarios y obtener información estadística sobre el uso y desempeño de sus plataformas.

Estas tecnologías podrán recopilar información relacionada con la navegación, como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas consultadas, duración de las visitas e interacciones realizadas. Cuando dicha información permita identificar directa o indirectamente a una persona física, su tratamiento se sujetará a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables.

Los usuarios podrán administrar, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de privacidad de su navegador, considerando que su desactivación podría limitar determinadas funciones del sitio web o de las plataformas digitales.

X. CAMBIOS EN EL MARCO JURÍDICO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Garantirent® no será responsable por retrasos, suspensiones, modificaciones, restricciones, interrupciones o impedimentos, totales o parciales, en la prestación de sus servicios, cuando estos deriven de reformas, modificaciones, derogaciones o adiciones a leyes, reglamentos, códigos, decretos, acuerdos, disposiciones administrativas, criterios jurisdiccionales, resoluciones judiciales o cualquier otra disposición normativa o determinación emitida por autoridades competentes de carácter federal, estatal o municipal.

Lo anterior incluye, de manera enunciativa, mas no limitativa, las leyes, decretos, acuerdos, sentencias, resoluciones, jurisprudencias y demás determinaciones emitidas por el Congreso de la Unión, los congresos de las entidades federativas, la Suprema Corte de Justicia de la Nación, los tribunales federales y locales, los poderes ejecutivos federal y estatales, los gobiernos municipales, las autoridades administrativas, judiciales y cualquier otro órgano u organismo público legalmente facultado, cuyas actuaciones puedan modificar, limitar, suspender, restringir o imposibilitar el cumplimiento de las obligaciones y servicios contratados.

Esta disposición será aplicable particularmente cuando dichas modificaciones o determinaciones afecten los procedimientos de arrendamiento, desocupación, desahucio, recuperación de inmuebles, ejecución de sentencias, cumplimiento de obligaciones contractuales, mecanismos de cobranza, procedimientos judiciales o administrativos, incluyendo la ampliación de plazos, incorporación de nuevos requisitos procesales, intervención de autoridades, implementación de medidas de acompañamiento social y aplicación de disposiciones de protección a las personas arrendatarias, así como cualquier otra actuación jurídica relacionada con los servicios proporcionados por Garantirent®.

En consecuencia, Garantirent® no asumirá responsabilidad por las consecuencias que deriven directamente de dichas disposiciones o actos de autoridad, de conformidad con la legislación aplicable.

Los tiempos de tramitación, resolución y ejecución de los procedimientos legales estarán sujetos a las disposiciones vigentes y a las actuaciones de las autoridades competentes, por lo que Garantirent® no garantiza plazos específicos ni resultados judiciales determinados.

Cuando las circunstancias señaladas imposibiliten legalmente la prestación total o parcial de los servicios contratados, Garantirent® quedará exenta de responsabilidad por las consecuencias derivadas de dicha imposibilidad.

XI. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

KANA SERVICIOS LEGALES S.C., a través de su nombre comercial Garantirent®, podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios en sus servicios, operaciones, procedimientos, tecnologías, finalidades del tratamiento de datos personales o disposiciones legales aplicables, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial www.garantirent.com, donde los titulares podrán consultar la versión vigente del aviso. Cuando resulte legalmente necesario, dichas actualizaciones también serán comunicadas mediante los medios de contacto establecidos con los titulares.

Para cualquier consulta relacionada con el presente aviso o sus modificaciones, los titulares podrán comunicarse al correo electrónico servicioaclientes@garantirent.com.